Ne vous fiez pas à n'importe qui et n'importe quoi. Faîtes toujours réparer votre pompe par notre personnel qualifié, nous utilisons exclusivement des pièces d'origine seepex de haute qualité.
Préparation d'offres de pièces d'usure et de rechange pour un entretien préventif
Nos spécialistes disposent d'un savoir faire solide de l'installation et du fonctionnement des pompes à vis excentrées dans les principaux domaines d'activité, environnement, industrie alimentaire, papetière, pétrole & gaz, chimie et autres industries. Vous pouvez donc être sûr de toujours obtenir une solution technique et économique optimale pour vos applications. Nos vastes programmes informatiques nous assistent également pour traiter rapidement et ponctuellement à vos requêtes. Pour répondre à votre, nous avons besoin du numéro de commission et du type de la pompe seepex fournie
Traitement des commandes des travaux de maintenance
Pour toute demande de réparation, vous pouvez vous adresser à un collaborateur de notre service "Claimmanagement". Nous ouvrons alors informatiquement un dossier de maintenance. Ce dossier aura alors un numéro auquel seront affectés toutes les étapes et processus des travaux de réparation. Pour assurer un fonctionnement sans problème, toutes les mesures pour le développement de la commande de réparation seront déterminées en détail entre vous et nous. Les facteurs comme l'urgence, cause et étendue du dommage ainsi que disponibilité des pièces de rechange déterminent si la réparation doit avoir lieu chez vous sur site ou si elle peut être faite en nos locaus. Le numéro de dossier vous sera communiquer immédiatement et pour les réparations effectuées en nos locaux un bordereau de retour vous sera envoyé par e-mail ou par fax, comme vous le désirez. Pour garantir un traitement rapide et correct, les retours doivent se faire exclusivement avec la mention de ce numéro.
Réparation chez vous sur site
La plupart des réparations sur vos machines seepex peuvent se faire également directement chez vous sur site. Les dates sont déterminées avec vous ou avec l'exploitant.
Les conditions requises pour une réparation sont
Accès libre à la pompe
Vidange complète de la pompe
Présence de raccords d'approvisionnement (électricité et eau)
Présence d'un électricien avec les autorisations de branchement
Présence de moyens de levage
Réparation en usine à Bottrop
Si les réparations de votre machine seepex se font en notre usine de Bottrop, vous recevez en règle générale un devis écrit dans un délai de trois jours ouvrés suivant réception du matériel. Avant retour, nous vous prions de bien vouloir demander un numéro de dossier au service "Claimmanagement" et de le joindre à la pompe. Le traitement du dossier complet se fera avec ce numéro. A réception de votre accord et dès que toutes les pièces d'origine seepex sont disponibles la réparation se fait en principe dans un délai de trois jours ouvrés.
